2008年，本公司员工在回家途中，在琦玉县朝霞市内，不慎遗失装有顾客房屋维护委托书的公文包。
同一天，向所辖的警察署提交失物申报，并搜索了现场附近。到目前为止，未发生因遗失而引起的二次损失。

向对象顾客致歉并报告事情发生经过。

2008年4月21日，本公司员工收到顾客的许可证复印件，用于签订本公司物件的买卖合同时用作本人确认，并将许可证复印件带回本公司营业所，但是次日，确认已接收的许可证复印件遗失。

向对象顾客致歉并报告事情发生经过。
我们将在个人信息处理方面进行指导教育，以防再次发生。

2007年5月27日，本公司已将载有顾客个人信息的文件（以下称该文件）邮寄给中介业者（以下称该公司），但是之后接到该公司联系称未收到该文件。
本公司已再次要求该公司确认该文件是否收到，但是并没有发现，因此，本公司于2007年6月18日委托日本邮政公社调查邮件事故。
2007年6月26日，收到日本邮政公社无法找到该文件并明确该文件未寄到原因的邮件事故调查报告，确认了顾客个人信息遗失。

向对象顾客致歉并报告事情发生经过。

2007年7月15日发现文件。最终本事件并未导致顾客的个人信息遗失，但是我们将努力防止再次发生这样的事情。对于因本事件给顾客及相关人员造成困扰，我们深表歉意。